Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Вопросы об оформлении заказа

Как оформить заказ на сайте?

Чтобы приступить к оформлению заказа, нажмите «В корзину» Это можно сделать из каталога или карточки товара. Подробная информация — в разделе «Как купить».

Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы оформить заказ?

Нет, не обязательно. Но зарегистрированные покупатели смогут сохранять историю своих покупок в личном кабинете и участвовать в программах лояльности в будущем.

Принимаете ли вы заказы по телефону, указанному на сайте?

Заказы оформляются через корзину. Но вы можете уточнить информацию об интересующем вас товаре в Екатеринбурге по телефону горячей линии 8 800-600-32-15 или заказать «Обратный звонок».

Не могу найти товар в каталоге. Что делать?

Вы можете воспользоваться строкой поиска, расположенной в верхней части сайта. Также можете найти нужные или аналогичные товары в разделе «По назначению».

У меня нет времени заполнять форму оформления заказа. Как быть?

Вы можете отправить быструю заявку с помощью кнопки «Купить в 1 клик». Подробная информация — в разделе «Как купить».

Какова минимальная сумма заказа?

Вы можете заказать любой товар любой стоимости и на любую сумму. Ограничений нет.

Я оформил заказ через корзину. Что дальше?

В ближайшее время с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. Будьте на связи.


Вопросы о доставке

Из какого города осуществляется отправка заказов?

Мы отправляем заказы из Екатеринбурга. Доставка осуществляется в Екатеринбург и по всем городам России.

Могу ли я лично подъехать и забрать заказ?

Нет. Доставка осуществляется только курьером по городу или до пунктов выдачи заказа СДЭК, Boxberry. По РФ товар может быть доставлен Почтой России. Подробная информация — на странице «Доставка и оплата».

Есть ли бесплатная доставка?

При заказе от 1 500 руб. доставка курьером по Екатеринбургу бесплатно.

Когда я смогу получить заказ?

В Екатеринбурге: заказы, сделанные до 11:00, могут быть доставлены курьером в этот же день. После 11:00 - на следующий день.

В Екатеринбурге: доставка посредством СДЭК, Boxberry в любой регион - от 2-х дней, в зависимости от удаленности региона. Узнать более точные сроки вы можете на странице «Доставка и оплата».


Вопросы об оплате

Как можно оплатить заказ?

Вы можете произвести оплату наличными или картой при получении заказа, а также оплатить заказ онлайн на сайте.


Прочие вопросы

Я хочу вернуть заказ. Можно ли это сделать?

Да, вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением некоторых категорий в соответствии с законодательством РФ: парфюмерия, косметика и т.п. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Замена и возврат денежных средств за товары ненадлежащего качества производится в течение 10 дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования. Подробная информация — на странице «Возврат и обмен».